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[공지] 교환 및 환불 요청 전 꼭 참고 바랍니다.

작성자 포더★CS(ip:)

작성일 2012-12-20

조회 6410

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내용

※ 반품&교환 택배 안내


- 마이페이지 반품(교환)접수와 함께 사유를 남겨주세요.

- 마이페이지 내 반품접수로 접수시 자동수거 처리 됩니다.

- 대한통운 앱 또는 웹사이트 & ARS 접수(1588-1255)
- 편의점을 통한 CJ 대한통운 및 타택배 이용시 선불로 접수 (착불로 접수시 반송처리될 수 있습니다.)
- 받아보신 송장번호로 자동접수가 가능합니다.



※ 교환 요령 안내


- 상품 교환시 왕복배송비 6,000원 동봉 (타 택배 이용시 편도택배비 3,000원 동봉 후 선불로 접수)
- 상품 불량 및 오배송 인 경우 그 상품에 대한 배송비는 포더스타일에서 배송비 부담.
(타택배 이용시는 선불로 반송하셔야 정상적인 접수가 가능합니다.)
- 타상품 교환시 상품간 차액금을 포더스타일 계좌로 입금 후 고객센터(02-839-1718)로 연락 부탁 드립니다.




 특수지역(제주도&도서지방) 반품 요령 안내


-제주도 및 기타 특수지역의 경우 추가 배송비가 발송됩니다.

※ 상품 반품시 배송비 동봉 안내
- 6만원이상 주문 건으로 최초 무료배송 주문건은 6,000원 동봉 (타 택배 이용시 3,000원 동봉 후 선불로 접수)

- 반품 후 최종 구매 상품 금액이 6만원 이상인 경우 3,000원 동봉 (타 택배 이용시 배송비 동봉 없이 선불로 접수)




※ 환불 관련 안내


1.무통장입금 결제건
 -메모하신 계좌로 반품 검수 후 무통장입금 환불 진행


2.신용카드 결제건
-카드 전체 취소 혹은 카드 부분 취소 진행
 -불가피한 사유로 카드 취소 불가시 3.8% 수수료 공제 후 무통장입금 환불 진행


3.실시간계좌이체 결제건
-실시간계좌이체는 부분취소가 불가 합니다.
-최초 결제하신 배송비와 착불 배송비(총 6,000원) 정산 완료시 실시간계좌이체 전체취소 가능
 -불가피한 사유로 실시간계좌이체 취소 불가시 1.8% 수수료 공제 후 무통장입금 환불 진행


4.에스크로 실시간계좌이체 결제건
-최초 결제하신 배송비와 착불 배송비 정산 완료시 실시간계좌이체 전체취소
 -결제시 입력하신 이메일로 PG사 이니시스에서 발송된 메일 확인하시고 구매결정 버튼 클릭 후 구매거절 버튼 클릭  (구매거절 승인이 없을 경우 포더스타일에서 취소처리 불가)


5.신용카드 / 휴대폰 / 실시간계좌이체 / 에스크로 실시간계좌이체 의 취소처리 소요 시일
-결제 취소 승인일(상품 취소 SMS 안내 받으신 후)로 부터 2~3일 이내(주말 제외)
 -해당 통신사 / 카드사 / 은행을 통해 취소내역이 확인 가능


6.환불시 최초 결제 방법과 동일하게 환불이 됩니다.
 (휴대폰/신용카드/실시간계좌이체/에스크로 실시간계좌이체는 고객 요청에 의한 무통장입금 환불시 수수료발생)


7.적립금 사용 결제건의 주문취소 진행시
  전체취소 및 부분취소 여부와 상관없이 사용하신 적립금은 환급 됩니다.



 

※ 교환/반품 할 수 없는 경우


1. 상품을 받은 날로 부터 7일이 경과 한 경우


2. 고객님의 책임 있는 사유로 상품의 멸실 또는 훼손의 경우
   (반품 포장 등의 미흡으로 상품이 멸실 또는 훼손의 경우 포함)


3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우


4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우 (시즌제품)


5. 반품 및 교환 등으로 제 3자에게 중대한 피해가 예상되어 사전에 고지한 경우


6. 핸드메이드 제품 (악세사리, 수제화등)

 



※ 기타 유의사항


1. 상품을 받은 즉시 수량 및 불량여부 등을 반드시 확인하여 주세요.
(오배송/불량 상품 수령한 경우 24시간 이내로 포더스타일 고객센터(02-839-1718) 또는 상품문의 게시판을 통해 접수)
- 24시간 경과시 사용으로 인한 훼손으로 간주 되어 불량 처리가 불가 할 수도 있습니다.


2. 교환/반품을 위해 택배봉투의 송장은 반드시 보관하여 주세요.


3. 택배비는 동봉 혹은 계좌이체로 처리가 가능합니다.


4. 반품(환불)시 사은품도 함께 보내주세요.

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